一、雙方溝通了解:
及時關注客戶工程新動態,與需方溝通合作事項,對工程特殊需求主動提供解決方案;邀請需方到公司參觀考察并詳細介紹公司實際狀況,多方位展示公司的硬件設施及優勢。
二、簽約合作:
經過多次溝通,對混凝土價格、付款方式,以及混凝土坍落度、質量技術要求、混凝土計劃單提報、生產運輸等細節達成共識,協商一致后雙方簽訂合同。
三、考察路線:
在合同簽訂后,生產部立即派出調度隊長,對該工程進行實地考察,測試多條供應線路,確定合適供應路線,確定工程周圍路段是否有限行及交通管制,及時辦理相關通行證,并制定路書以保證供應暢通。
四、派單供應:
調度根據當日計劃安排生產,泵車提前1小時到達現場后及時做好施工準備,并及時通知工地相關人員安排生產,調度在接到工地人員電話后及時派發車輛。通過車輛GPS顯示,隨時關注每個工地的車輛待時情況,根據每個工地的具體施工速度,及時調整車輛派發數量,保證每個工程的供應連續性。
五、生產跟蹤:
開盤當天銷售人員、生產經理、技術經理第一時間與工地相關負責人溝通認識,在施工過程中多方位全程服務,生產部派出調度員赴工地現場全程跟蹤,及時處理現場發生問題,保證現場混凝土澆筑正常進行。
六、交流服務:
公司調度室設有24小時值班電話,隨時接受客戶咨詢和訂貨服務,在第一時間內為客戶解決施工現場出現的供應、質量、方量等各方面問題,滿足客戶需求。
七、對單結算:
根據合同約定,隨時關注客戶混凝土用量,在預先達到約定供應方量前提前通知客戶做好自己籌措準備,及時與工地保管和客戶財務核對供應賬單,開具發票,公司提供上門結算業務。
八、售后服務工作:
每天安排專職人員對每個工程前天的混凝土供應情況進行回訪,對發生的問題及時總結經驗,做好溝通與服務,以便不斷改進提高公司的供應服務能力,更好的為客戶服務。